در این بخش ما یک سری از سوالات پر تکرار رو جمع آوری کرده تا شما مخاطب عزیز به راحتی به آن ها دست یابید
رویههای بازگرداندن کالا
ما در تل نوین به رضایت شما اهمیت ویژهای میدهیم. اگر به هر دلیلی از خرید خود ناراضی بودید، میتوانید کالا را طبق شرایط زیر بازگردانید: شرایط بازگشت: 1. کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و هیچگونه آسیبی ندیده باشد. 2. تمامی لوازم جانبی و بستهبندی اصلی کالا باید همراه آن بازگردانده شود. مدت زمان بازگشت: مشتریان عزیز میتوانند تا 7 روز پس از دریافت کالا درخواست بازگشت خود را ثبت کنند. روند بازگشت: 1. فرم درخواست بازگشت کالا را در وبسایت تکمیل کنید. 2. محصول را از طریق پست به آدرس اعلامشده ارسال کنید. 3. پس از بررسی محصول توسط تیم ما، وجه پرداختی شما در اسرع وقت بازگردانده خواهد شد.
رویههای ارسال
ما تلاش میکنیم تا کالاهای شما در سریعترین زمان و با بهترین شرایط به دستتان برسد: زمان تحویل: سفارشات داخل شهر تهران و کرج: 1 تا 2 روز کاری سایر شهرها: 2 تا 5 روز کاری هزینه ارسال: هزینه با توجه به موقعیت جغرافیایی محاسبه میشود. نحوه پیگیری: پس از ثبت سفارش، کد رهگیری پستی برای شما ارسال میشود تا بتوانید موقعیت کالای خود را به صورت آنلاین بررسی کنید. بستهبندی ایمن: تمامی سفارشات با بستهبندی استاندارد و مقاوم ارسال میشوند تا کالا بدون هیچگونه آسیبی به دست شما برسد.
روشهای پرداخت
ما تلاش میکنیم تا کالاهای شما در سریعترین زمان و با بهترین شرایط به دستتان برسد: زمان تحویل: سفارشات داخل شهر تهران و کرج: 1 تا 2 روز کاری سایر شهرها: 2 تا 5 روز کاری هزینه ارسال: هزینه با توجه به موقعیت جغرافیایی محاسبه میشود. نحوه پیگیری: پس از ثبت سفارش، کد رهگیری پستی برای شما ارسال میشود تا بتوانید موقعیت کالای خود را به صورت آنلاین بررسی کنید. بستهبندی ایمن: تمامی سفارشات با بستهبندی استاندارد و مقاوم ارسال میشوند تا کالا بدون هیچگونه آسیبی به دست شما برسد.
پیگیری سفارشات و بازخورد مشتریان
ما معتقدیم که خرید شما با دریافت محصول به پایان نمیرسد! پیگیری سفارشات: با استفاده از کد رهگیری که پس از خرید به شما ارائه میشود، میتوانید وضعیت سفارش خود را از طریق وبسایت یا تماس تلفنی بررسی کنید. ثبت نظرات و پیشنهادات: ما همیشه به بازخورد شما اهمیت میدهیم. نظرات شما باعث بهبود خدمات ما خواهد شد. رسیدگی به شکایات: اگر تجربهای ناخوشایند داشتید، تیم ما آماده است تا شکایات شما را با دقت بررسی و برای حل مشکل اقدام کند.
شرایط گارانتی و تعمیرات
ما متعهد هستیم تا با ارائه گارانتی معتبر، خیال شما را از بابت خرید آسوده کنیم. مدت گارانتی: تمامی محصولات جدید ما دارای 12 ماه گارانتی معتبر هستند. خدمات تحت پوشش گارانتی: تعمیرات رایگان برای مشکلات سختافزاری ناشی از نقص تولید. تعویض دستگاه در موارد خاص طبق شرایط گارانتی. نحوه استفاده از گارانتی: کافیست با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سریال محصول را ارائه کنید. ما شما را راهنمایی میکنیم تا محصول خود را به نزدیکترین مرکز خدمات ارسال کنید.
پشتیبانی فنی و رفع مشکلات
تل نوین همواره در کنار شماست! اگر در استفاده از محصول خریداریشده با مشکلی مواجه شدید، تیم پشتیبانی فنی ما آماده است تا در سریعترین زمان ممکن به شما کمک کند. راههای ارتباطی: شما میتوانید از طریق تماس تلفنی، ایمیل، یا چت آنلاین با ما در تماس باشید. زمان پاسخگویی: پشتیبانی ما در تمام روزهای کاری از ساعت 9 صبح تا 6 عصر فعال است. خدمات ارائهشده: رفع مشکلات نرمافزاری. راهنمایی برای تنظیمات اولیه. مشاوره برای بهینهسازی عملکرد دستگاه.
در صورتی که سوالات شما مربوط به این بخش نمی باشد و یا این که سوال شما فنی می باشد می توانید به صفحه تماس با ما مراجعه کرده و یکی از راههای ارتباطی را انتخاب و خواسته خود را به ما انتقال دهید